Pengguna handphone di Indonesia terkenal sangat gemar melakukan chatting. Bahkan saat feature phone masih menguasai pasar handphone di tanah air, para pemain operator seluler berlomba-lomba memberikan paket SMS dengan harga terjangkau. Meski era komunikasi digital sudah bergeser seiring dengan berkembangnya teknologi smartphone, layanan SMS ternyata masih menjadi medium pilihan untuk mengembangkan bisnis.
Salah satunya adalah YesBoss, layanan asisten pribadi virtual yang diklaim “akan membantu segala kebutuhan Anda”. Mungkin sekilas terdengar “ajaib”, karena pengguna bisa mendapat segala kebutuhan mereka cukup dengan mengirim SMS. Nantinya layanan ini akan memberi jawaban dengan membalas pesan yang telah dikirim pengguna. Jadi bisa dibilang YesBoss menggunakan teknologi asisten modern dengan cara tradisional.
Layanan gratis tapi…
YesBoss resmi diluncurkan beberapa hari lalu, tepatnya pada tanggal 2 Juni 2015. Meski begitu, layanan ini baru bisa digunakan secara terbatas bagi pengguna yang telah mendaftar dan mendapat undangan untuk menggunakan. Saat artikel ini ditulis, masih ada sekitar lebih dari 1.000 undangan yang tersedia. Untuk Anda yang penasaran dengan layanan ini, rasanya masih ada banyak kesempatan untuk mencoba YesBoss.
Saya sendiri sudah mencoba menggunakan YesBoss untuk menanyakan beberapa hal seperti kondisi cuaca, memesan taksi, hingga memesan makanan. YesBoss bisa digunakan secara cuma-cuma, tapi tetap saja Anda akan dikenakan biaya SMS sesuai dengan tarif dari operator seluler yang Anda gunakan.
Rata-rata setiap pertanyaan akan dijawab dalam 4 hingga 7 menit, tapi ada beberapa pertanyaan yang baru dijawab 30 menit kemudian. Dengan interval ini, sebagian pengguna mungkin lebih memilih menggunakan Siri atau Google Now. Akan tetapi tetapi durasi itu cukup membuat saya dan mungkin juga sebagian pengguna lainnya merasa sangat penasaran dengan jawaban yang akan diberikan. Uniknya, beberapa pertanyaan yang saya ajukan, dijawab dengan pesan yang sangat natural seperti komunikasi pada umumnya. Hal itu membuat saya bertanya-tanya, siapa sebenarnya yang akan menjawab?
Kecerdasan buatan
Apabila Anda masih ingat, beberapa waktu lalu saya sempat menulis tentang Rumah Diaspora, startup karya anak bangsa yang sedang berada di Berlin, Jerman. YesBoss juga digarap oleh beberapa anggota tim yang sama, yaitu Irzan Raditya, Christian Franke, Wahyu Wrehasnaya, dan Reynir Fauzan.
Menyambung pertanyaan saya sebelumnya, Irzan menjelaskan bahwa saat ini semua pertanyaan yang diterima dijawab oleh Client Services Representativ (CSR). Mereka akan melakukan semua hal seperti mencari di Google, berselancar, bahkan menelpon untuk mencari jawaban yang diberikan pengguna. Hal ini tentunya akan sangat merepotkan dan akan membuat CSR kewalahan apabila menerima ratusan hingga ribuan pertanyaan sekaligus.
Sadar akan hal itu, Irzan pun mengatakan bahwa tim YesBoss sedang mengembangkan sistem Artificial Intelegent, atau kecerdasan buatan melalui ilmu Natural Language Processing. Sistem yang dikembangkan saat ini rata-rata diklaim bisa meproses setiap pertanyaan selama 7 menit. Akan tetapi Irzan mengatakan ke depan sistem tersebut akan memproses hanya dalam hitungan detik.
Akan rilis aplikasi mobile
Sistem seperti ini boleh jadi cukup potensial, karena pengguna bisa mengetahui berbagai hal seperti kondisi cuaca, memesan makanan, hingga memesan tiket. Irzan sendiri menargetkan estimasi pasar bisa mencapai $18 miliar (sekitar Rp230 triliun).
Kemudian disinggung tentang model bisnis, YesBoss menargetkan bisa mendapat penghasilan dari program afiliasi dan kerja sama langsung. Terkait hal ini, Irzan menambahkan pihaknya sudah melakukan kerja sama dengan beberapa partner mulai dari kurir, reservasi, layanan pemesanan, dan lainnya.
Membahas tentang kompetitor di Indonesia, bisa dibilang belum ada layanan serupa. Akan tetapi sebuah startup asal Malaysia bernama BeMalas menawarkan layanan yang mirip dan juga menggunakan SMS.
Hanya berselang tujuh hari setelah diluncurkan, hingga saat ini Irzan mengklaim bila YesBoss memiliki sekitar 650 pengguna aktif. Ia juga menargetkan bisa mendapat 100.000 pengguna hingga akhir 2015. Ke depan, pihaknya juga berencana untuk merilis aplikasi mobile untuk memenuhi kebutuhan para penggunanya akan pelayanan yang lebih praktis.
(Diedit oleh Pradipta Nugrahanto)
The post YesBoss Tawarkan Akses Asisten Pribadi Virtual Anda Melalui SMS appeared first on Tech in Asia Indonesia.